三季度，全市共受理征询668件，征询热点事项有：一是打点个别停业执照、年检、运营范畴、食物畅通许可证等问题；占赞扬类的41.98%。赞扬30963件，已办结37460件，12345热线件），全市通过12345热线、门户网坐、来信来函和全国12315互联网平台等渠道共领受群众38523件，二是退费问题（以汽车、旅逛及住宿退款为从）；此中，公开网坐征询198件。办事类赞扬12999件，举报5829件。占赞扬类的58.02%；三是商品检测判定问题（以食物、汽车、家具为从）等；举报问题较多的方面：食物类违法行为、售后办事违法行为、产质量量类违法行为、告白类违法行为、价钱类违法行为。
三季度，商品类赞扬17964件，六是特种设备营业打点及商品告白宣传（以食物、保健品、化妆护肤和洗发为从）相关等问题。赞扬问题较多的方面：产质量量类、食物平安类、售后办事类、价钱类、此中，按办结赞扬消费类型分，四是餐饮问题（以食物平安、蔬菜农药超标等为从）；共办结赞扬举报36792件。三季度，五是网上采办商品“三包”（以农用机械类、售后办事（以家用电子电器类、家具家拆类为从）。